01Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de sus datos es lheavit, con domicilio en Trujillo, La Libertad, Perú, titular de DocRender. Tratamos sus datos de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Puede escribirnos a soporte@lheavit.com.
02Qué datos recogemos
- Datos de su cuenta: nombre, nombre de su negocio, correo, contraseña (guardada cifrada) y foto de perfil si la sube.
- Datos de su empresa: logo, colores, RUC, dirección y datos de contacto que usted agregue.
- Contenido que crea: documentos, clientes, productos, precios y archivos que sube.
- Datos de pago: los procesa Lemon Squeezy. Nosotros solo recibimos el estado de la suscripción, la marca y los últimos 4 dígitos de la tarjeta; nunca el número completo.
- Datos de uso: fechas de acceso, acciones dentro de la app y datos técnicos básicos (navegador, dirección IP) para seguridad y para mejorar el servicio.
- Datos de sus clientes: cuando su cliente abre un documento, registramos la fecha, la hora y si lo acepta o rechaza.
03Para qué los usamos
- Crear y mantener su cuenta y darle el servicio que contrató.
- Generar sus documentos y avisarle cuando su cliente los abre o responde.
- Cobrar su suscripción y enviarle recibos.
- Enviarle correos del servicio (seguridad, cambios de plan, avisos importantes).
- Prevenir fraudes, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar DocRender con estadísticas de uso generales.
04Datos de sus clientes
Los datos de los clientes que usted registra en DocRender son suyos. Respecto de ellos, usted es el responsable y nosotros actuamos como encargados: solo los usamos para prestarle el servicio y según sus instrucciones. Usted debe contar con el permiso necesario para registrarlos y compartir documentos con ellos.
05Con quién los compartimos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para funcionar:
- Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
- Hostinger: servidor donde funciona la aplicación.
- Lemon Squeezy: procesamiento de pagos y emisión de recibos.
- Google: solo si elige iniciar sesión con su cuenta de Google.
- Servicios de correo: para enviarle mensajes del servicio.
- Meta (Facebook e Instagram): medición de nuestra publicidad. Recibe el aviso de la visita, el registro y la suscripción, con su correo cifrado de forma irreversible.
Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley.
06Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (https) en todo el sitio.
- Contraseñas guardadas cifradas; nadie de nuestro equipo puede verlas.
- Cada empresa solo puede ver su propia información.
- Copias de seguridad automáticas.
07Cuánto tiempo los guardamos
Mientras su cuenta esté activa. Si la cierra, eliminaremos sus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos por temas tributarios).
08Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como pedirnos información sobre el uso de sus datos. Escríbanos a soporte@lheavit.com indicando su nombre, el correo de su cuenta y lo que solicita. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10Menores de edad
DocRender está dirigido a empresas y profesionales. No está pensado para menores de 18 años.
11Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, se lo avisaremos por correo o dentro de la app. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
Escríbanos a soporte@lheavit.com y le responderemos a la brevedad.